Exness a toujours besoin d’un identifiant de connexion et d’un mot de passe pour créer un compte. Ceci est absolument nécessaire non seulement pour ouvrir un compte, mais aussi pour faire du trading, alors souvenez-vous-en.
Pourquoi ne puis-je pas me connecter ?
Si vous ne pouvez pas vous connecter même si vous avez créé un compte, cela peut être pour l’une des raisons suivantes. Si vous ne savez pas, la chose la plus rapide à faire est de demander au centre de support. Veuillez vous référer à l’article ci-dessous.
Informations de connexion erronées
Vous avez peut-être mal saisi vos informations de connexion. Si vous ne savez pas si l’identifiant est erroné ou si le mot de passe est erroné, il est important de demander au centre d’assistance.
Mauvais nom de serveur pour la connexion MT4/MT5
Exness utilisera MT4 ou MT5. À ce moment-là, non seulement l’ID et le mot de passe, mais également le nom du serveur seront requis. Il est possible que le nom du serveur soit erroné, alors vérifions-le correctement dans votre espace personnel. Veuillez vous référer à l’article ci-dessous.
compte dormant
Il est possible que votre compte ait été marqué comme inactif en premier lieu. Si un compte n’a pas été échangé pendant plus de 90 jours, il sera traité comme inactif. Ensuite, vous devez le réactiver.
Environnement Internet
Il peut y avoir un problème avec votre connexion Internet. Dans ce cas, vérifiez votre connexion Internet et non vos informations de connexion. Veuillez vérifier auprès de votre fournisseur d’accès Internet pour vous assurer que la connexion est correcte. En plus des connexions Internet, les pare-feu et les logiciels antivirus peuvent bloquer et rendre impossible le commerce. Assurez-vous qu’aucun ne bloque la connexion.
gel du compte
Il est possible que le compte ait été gelé en raison d’un conflit avec la matière interdite. Si vous faites un mauvais échange, vous ne pourrez pas échanger. Veuillez vous référer à l’article suivant pour les articles interdits.
le piratage
Votre compte a peut-être été piraté. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, ou si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, veuillez contacter notre centre d’assistance. Il est important que vous répondiez dans les plus brefs délais. Si vous n’utilisez pas le compte, nous vous recommandons de retirer autant d’argent que possible.
J’ai oublié mon identifiant et mon mot de passe
En premier lieu, si vous oubliez votre identifiant et votre mot de passe, vous ne pourrez pas vous connecter. Assurez-vous de conserver une copie de ces informations, car vous en aurez besoin. Si vous l’avez oublié, la meilleure solution est de contacter le centre d’assistance et de lui demander de vous aider.
Comptes non utilisés
Si vous ne tradez pas avec Exness pendant un certain temps, nous vous recommandons de retirer autant de fonds que possible. Nous ne pouvons nier la possibilité qu’un tiers puisse se connecter à votre compte pendant que vous le laissez sans surveillance. L’argent est très important, donc si vous ne prévoyez pas de l’utiliser, nous vous recommandons de le retirer le plus tôt possible.
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