[Exness : pour les débutants] Comment contacter Exness et le centre d’assistance FX Guide

About exness

Vous pouvez avoir de nombreuses questions sur le trading avec Exness. Les principaux moyens de contacter Exness sont le « chat en direct », « l’email » et le « téléphone ». Veuillez choisir votre méthode préférée et contacter le centre d’assistance.

Méthode d’enquête

Il existe principalement trois façons de nous contacter. Tout d’abord, envoyez un e-mail et discutez. Au centre d’assistance Exness, vous pouvez également envoyer vos questions par e-mail à l’avance et attendre une réponse. Les demandes d’assistance peuvent être effectuées avec des questions de base telles que le statut du retrait et du dépôt, la plateforme, les frais, les détails du service de campagne, etc.

Méthode d’enquêteTemps d’utilisationtemps de réponse
chat en directEn semaine de 8h00 à 0h00 du soirimmédiat
E-mail24 heuressous 1 jour ouvrable

enquête téléphonique

Exness dispose également d’une méthode de demande de renseignements par téléphone, mais il y a des conditions. Étant donné qu’Exness possède des sites et des bases partout dans le monde, il est très complet parmi les sociétés Forex étrangères et chaque base dispose d’un comptoir téléphonique. Avant de passer un appel téléphonique soudain, contactez d’abord le centre d’assistance par chat ou par e-mail. Le numéro de téléphone est différent selon chaque emplacement. Veuillez contacter le numéro Exness pour plus de détails.

languageLocal time:
English, Chinese, Thai24 Hour
IndonesianMonday 06:00 – Saturday 06:00
ArabicMonday 06:00 – Saturday 06:00
Saturday – Monday 19:00 – 03:00
Hindi and UrduMonday 06:00 – Saturday 06:00
Saturday – Monday 11:00 – 03:00
BengaliMonday 06:00 – Saturday 06:00
Saturday – Monday 11:00 – 03:00
VietnameseMonday~Saturday 06:00~00:00
JapanMonday~Friday 10:00~18:00
KoreanMonday~Friday 10:00~18:00
FrenchMonday 06:00 – Saturday 06:00
SpanishMonday 06:00 – Saturday 06:00
PortugueseMonday 06:00 – Saturday 06:00
RussiaMonday~Saturday 12:00~04:00

Page de contact

Jetons un coup d’œil à la page de chat en direct et de contact par e-mail. Veuillez vous référer à ce qui suit.

utiliser le chat en direct

Le support de chat en direct d’Exness peut être contacté sans avoir de compte Exness. Vous pouvez discuter à partir du bouton en bas à droite de la page d’accueil.

Home Page

https://www.exness.com/

Vous ne pouvez pas discuter avec l’opérateur tout de suite, mais un bot appelé assistant virtuel répondra automatiquement dans un premier temps. Sélectionnez ce sur quoi vous souhaitez vous renseigner dans la liste des catégories. La sélection d’une catégorie de question affichera automatiquement les réponses du modèle. Sélectionnez Transférer à l’assistance en direct si le modèle de réponse n’a pas résolu votre problème. Ce n’est que dans ce cas que l’opérateur prendra des mesures.

https://www.exness.com/

Entrez votre adresse e-mail pour démarrer l’assistance en direct et discuter. Si vous commentez l’adresse dans le chat, c’est OK. File d’attente pour l’assistance en direct. S’il y a du monde, veuillez patienter un peu et réessayer. Vous devrez peut-être attendre 10 à 20 minutes avant d’être mis en relation avec un opérateur. Quand ce sera votre tour, vous pourrez discuter avec l’opérateur.

Demandes par email

Le courrier électronique est la méthode de contact recommandée pour les demandes importantes ou lorsque vous avez plusieurs questions. Étant donné qu’exness ne dispose pas de formulaire de demande, vous saisirez vous-même les informations nécessaires dans le corps. Veuillez nous contacter à l’adresse e-mail ci-dessous. S’il y a beaucoup de demandes, cela peut prendre plus de 24 heures et il semble que le temps de réponse varie. En ce qui concerne le temps de réponse, estimons les 24 heures indiquées sur le site officiel comme base.

Emailsupport@exness.com

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