Dans Exness, vous ne pouvez pas commencer à trader sans vous connecter. Les utilisateurs sont aussi humains, ils doivent donc parfois oublier des choses. Si vous avez oublié votre mot de passe ou souhaitez le modifier, veuillez consulter cet article.
Dépannage de connexion
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, veuillez consulter l’article ci-dessous.
j’ai oublié mon mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe, essayez de passer à l’écran de connexion. Vous pouvez demander une réinitialisation du mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié ? » en bas de l’écran de connexion. En conséquence, le mot de passe sera modifié, mais il pourra être réémis sous forme de réinitialisation.
Vous serez redirigé vers l’écran de réinitialisation du mot de passe. Entrez l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire et cochez Je ne suis pas un robot. Cliquez ensuite sur Continuer. Vous recevrez un code de vérification que vous saisirez à l’étape suivante. Cliquez sur Confirmer.
Créez un nouveau mot de passe en fonction des exigences d’un mot de passe valide. Vous avez terminé.
mot de passe des transactions
C’est le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter au terminal avec votre compte de trading, et je pense que vous avez défini un mot de passe différent de celui que vous avez utilisé lors de la connexion, vous devrez donc suivre une procédure différente. Veuillez tout d’abord vous connecter à votre espace personnel. Dans Mon compte, appuyez sur l’icône d’engrenage pour n’importe quel compte de trading et il devrait y avoir « Modifier le mot de passe ».
Suivez les règles sous la fenêtre contextuelle. Entrez votre mot de passe avec 8 à 15 caractères, y compris des lettres majuscules et minuscules, et une combinaison de chiffres et de lettres. Un code d’authentification à 6 chiffres vous sera envoyé, alors saisissez-le pour réinitialiser votre mot de passe.
Remarques sur la connexion
Veuillez noter que vous ne pourrez pas vous connecter avec succès à Exness si les conditions suivantes sont remplies.
gel du compte
Si vous adoptez un comportement interdit ou même causez des problèmes, votre compte peut être gelé. Dans ce cas, vous ne pourrez pas vous connecter même si votre identifiant et votre mot de passe sont corrects. Par conséquent, vous devez contacter le centre d’assistance et négocier s’il peut être annulé ou non. Bien entendu, c’est à la direction de décider d’annuler ou non la demande.
Reprise de compte
Exness dispose également d’une fonctionnalité d’authentification à deux facteurs, mais de nombreuses personnes la trouvent gênante et ne la configurent pas. Dans ce cas, certaines personnes pourraient voir leurs comptes piratés. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter le centre d’assistance au plus vite. Avec l’authentification à deux facteurs, vous pouvez modifier les informations de votre compte depuis votre espace personnel.
Suppression de compte
Si vous avez supprimé votre compte Exness, vous ne pourrez naturellement pas vous connecter. Toutes les informations que vous utilisiez précédemment ont été supprimées et vous ne pourrez plus vous connecter au même compte. Dans ce cas, vous devrez vous réinscrire, veuillez donc vous référer à l’article ci-dessous.
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