Exnessではアカウントを作成するにあたって、必ずログインIDとパスワードが必要になります。これは口座開設だけでなく、実際にトレードをする際にも絶対に必要になるものなので、覚えておくようにしてください。
ログインできない理由
口座を開設したにもかかわらず、ログインできない場合は以下のような原因があります。わからない場合はサポートセンターに聞いてみるのが一番早いです。下記の記事を参考にしてみてください。
ログイン情報が間違えている
ログイン情報を間違えている可能性があります。IDが間違いなのか、もしくはパスワードが間違いなのかがわからない場合は、サポーターセンターに聞いてみることが大事です。
MT4/MT5ログインの場合、サーバー名の間違え
ExnessではMT4かMT5を使用することになります。そのときはIDやパスワードだけでなく、サーバー名も必要になってきます。サーバー名の間違えの可能性もありますので、パーソナルエリアでちゃんと確認しましょう。下記の記事を参考にしてみてください。
休眠口座
あなたの口座がそもそも休眠扱いになっている可能性があり得ます。開設した口座は90日以上取引がないと、休眠扱いになってしまいます。その場合は再度アクティブにしなければなりません。
インターネット環境
あなたのインターネット回線の問題が考えられます。この場合は、ログイン情報の問題ではなく、自分のインターネット回線を確認してください。インターネットプロバイダに確認をしてちゃんと接続できるようにしてください。ネット回線だけでなく、ファイアウォールとウイルス対策ソフトウェアが阻害してトレードできなくしている可能性もあります。両方ともに接続を妨げていないことをご確認ください。
口座凍結
禁止事項に抵触してしまい、口座が凍結してしまった可能性が考えられます。悪質なトレードをしてしまうと、トレードができなくなります。禁止事項は下記記事を参考にしてみてください。
ハッキング
アカウントをハッキングされている可能性があります。アカウントにログインできないとき、もしくは口座にログインできないときはサポートセンターに問い合わせをしてみましょう。できるだけ早めに対応してもらうことが大事になります。もし使っていない口座の場合はできるだけお金を引き出しておくことをお勧めします。
ID、パスワードを忘れた
そもそもの話ですが、IDやパスワードを忘れてしまった場合はログインすることができません。これらの情報は必ず必要になるものですから、必ず控えておくようにしてください。忘れてしまった場合はサポートセンターに問い合わせをして対応してもらうことが一番の解決策になります。
使わない口座
もししばらくExnessでは取引をしない場合はできるだけ資金を取り出しておくことをお勧めします。放置している間に、アカウントに第三者がログインしてしまう可能性も否定できません。お金はとても大事ですから、利用する予定がなければできるだけはやめに引き出ししておくことをお勧めします。
コメント