[Exness: สำหรับผู้เริ่มต้น] การแก้ไขปัญหา: ไม่สามารถสั่งซื้อ MT4/MT5 Line ได้? กำลังปรับปรุง?

หากคุณซื้อขายกับ Exness คุณอาจประสบกับสถานการณ์ที่คุณไม่สามารถทำการสั่งซื้อได้ นี่อาจเป็นปัญหาของ MT4 หรือ MT5 หรือปัญหาเกี่ยวกับสาย โปรดทราบว่าวิธีการจัดการกับความล้มเหลวจะแตกต่างกันไปตามสถานการณ์

ทำอย่างไรเมื่อสั่งไม่ได้

ทำอย่างไรเมื่อสั่งไม่ได้

เราจะอธิบายสถานการณ์ที่เป็นไปได้และวิธีแก้ปัญหาเมื่อคุณไม่สามารถสั่งซื้อได้

ฉันไม่เห็นแผนภูมิ

เมื่อคุณซื้อขายบน MT4 หรือ MT5 ต้องมีบางครั้งที่สัญลักษณ์เป็นสีเทาและคุณไม่สามารถเปิดหรือดูแผนภูมิได้ หากคุณไม่สามารถแสดงแผนภูมิได้ คุณจะไม่สามารถซื้อขายได้ตั้งแต่แรก

สารละลาย

ประการแรก สัญลักษณ์การซื้อขายอาจอยู่นอกเวลาทำการ โปรดดูบทความด้านล่าง มีเวลานอกเวลาทำการขึ้นอยู่กับหุ้น

บัญชีที่เก็บถาวร

ใน Exness บัญชีที่ถูกเก็บถาวรด้วยตนเองและบัญชีที่ถูกเก็บถาวรโดยฝ่ายจัดการจะอยู่ในสถานะพักตัวและไม่สามารถซื้อขายได้ ในกรณีนี้จะไม่สามารถซื้อขายได้ 100% ดังนั้นโปรดใช้ความระมัดระวัง โปรดดูบทความต่อไปนี้สำหรับวิธีแก้ปัญหา

สารละลาย

ต้องเปิดใช้งานบัญชีที่เก็บถาวรอีกครั้งก่อนจึงจะสามารถเริ่มการซื้อขายได้ ดังนั้น โปรดอ้างอิงบทความด้านล่างและเปิดใช้งานอีกครั้ง

เวอร์ชันของ MT4/MT5 ไม่ใช่เวอร์ชันล่าสุด

ปรับปรุงซอฟต์แวร์ MT4 และ MT5 ซึ่งเป็นเครื่องมือการซื้อขายให้ทันสมัยอยู่เสมอ หากไม่ใช่เวอร์ชันล่าสุด อาจแสดงเป็น “สายหลุด” หรือ “บัญชีไม่ถูกต้อง” คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลเวอร์ชันของเวอร์ชันซอฟต์แวร์การซื้อขายได้จากแท็บความช่วยเหลือของ MT4/MT5

สารละลาย

วิธีแก้ปัญหานั้นง่าย ๆ เพียงอัปเดตซอฟต์แวร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด สิ่งนี้ควรแก้ปัญหาได้

ข้อมูลการเข้าสู่ระบบไม่ถูกต้อง

คุณอาจบอกว่าคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบ MT4 หรือ MT5 นอกจากนี้ คุณไม่สามารถใช้ข้อมูลการเข้าสู่ระบบเดียวกันสำหรับ MT4 และ MT5 Exness แต่ละแห่งจะออกข้อมูลการเข้าสู่ระบบที่ไม่ซ้ำกัน สำหรับแต่ละบัญชี จำเป็นต้องมีการยืนยัน ID รหัสผ่าน และชื่อเซิร์ฟเวอร์

สารละลาย

คุณสามารถยืนยัน ID และชื่อเซิร์ฟเวอร์ของคุณอีกครั้งได้เมื่อคุณยืนยันข้อมูลบัญชีพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ โปรดดูบทความด้านล่าง คุณต้องจำรหัสผ่านของคุณ หากคุณลืม คุณสามารถรีเซ็ตได้ในพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ

แสดงเป็นไม่ได้เชื่อมต่อ

อาจเป็นปัญหาของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ในการซื้อขายในตอนแรก คุณต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต หากสายหลุด มีความเป็นไปได้สูงที่จะมีปัญหากับเทอร์มินัลที่คุณใช้ก่อน MT4 หรือ MT5

สารละลาย

ก่อนอื่น ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อของพีซีหรือสมาร์ทโฟนของคุณ หากไม่มีปัญหา ไฟร์วอลล์หรือซอฟต์แวร์ไวรัสอาจปิดกั้นการเชื่อมต่อ ดังนั้นโปรดตรวจสอบที่นั่น หากคุณสามารถเชื่อมต่อกับ MT4 หรือ MT5 ได้โดยการปิดซอฟต์แวร์ แสดงว่าซอฟต์แวร์เป็นสาเหตุ

ไม่สามารถแลกเปลี่ยนหรือไม่ถูกต้องในการแลกเปลี่ยน

ฉันคิดว่าอาจแสดงว่าทำรายการไม่ได้หรือทำรายการไม่ถูกต้อง แม้ว่าคุณจะสามารถเข้าสู่ระบบ MT4 หรือ MT5 ได้ แต่คุณจะไม่สามารถวางคำสั่งซื้อใหม่ได้ นี่เป็นปัญหากับบัญชีของคุณ

สารละลาย

ตัวอย่างเช่น คุณยังไม่ได้ฝากเงินในบัญชีของคุณตั้งแต่แรก คุณยังไม่ได้ส่งและอนุมัติเอกสารยืนยันตัวตนของคุณ หรือคุณกำลังพยายามซื้อขายนอกเวลาทำการซื้อขาย บัญชีการซื้อขายไม่สามารถซื้อขายได้เว้นแต่จะมีการฝากเงินขั้นต่ำและบัญชีจะอยู่ในสถานะปิดใช้งาน จำนวนเงินฝากขั้นต่ำจะแตกต่างกันไปตามประเภทบัญชี